处理户户通安装授权问题的方法如下:
保持开机状态
保持机顶盒开机状态,不要断电,直至接收授权成功。这种方法用时较长,但通常在45分钟内可以恢复。
编辑短信
按照提示编辑短信“04加密卡卡号”发送至01067689456。稍后手机会收到提示短信,耐心等待10分钟左右,机顶盒会收到授权。
拨打客服电话
直接拨打户户通客服电话4000166666,告知客服人员开户地址和智能卡号,请求重新下发授权指令。注意提供的是工号里面的开户地址,而不是实际使用地址。
检查网络连接
确保网络连接畅通,如果是因为网络不通畅导致的未授权,可以尝试更换网络环境或重启路由器。
检查机顶盒和智能卡
如果机顶盒或智能卡出现故障,需要联系当地电视服务商进行检测、维修或更换。
保持电视接收天线调试号
将接收天线调试号保持开启状态,有助于快速恢复授权。
定期开机
每两个月内至少加电开启机顶盒收看电视一次,时间不少于2个小时,可以避免“E04,该频道未授权”现象的发生。
建议优先尝试编辑短信或拨打客服电话的方法,这些方法相对快速且简便。如果这些方法都不奏效,再考虑检查网络连接或联系服务商进行进一步处理。