足疗店部长是足疗店的中层管理人员,负责管理和监督整个足疗部门的运营工作。具体职责包括:
接待客人
亲切迎接客人,并引导客人前往座位。
注意客人的需求和要求,及时安排足疗师服务。
人员安排
负责员工的工作时间安排,根据客流量和员工实际情况进行调整,确保高效工作和服务质量。
服务质量把控
定期对足疗师进行培训和考核,确保专业水平和服务态度。
及时回访客人,收集意见和建议,改进服务质量。
店面管理
负责店面的卫生清洁、设施设备的维护和保养,以及店内环境的协调和美化。
营销推广
参与店铺的营销推广工作,通过线上线下方式开展促销活动,推出会员优惠政策,提高知名度和美誉度。
订单和库存管理
负责订单处理和库存管理工作,确保运营顺畅。
客户服务
处理客户投诉,确保客户满意度。
设施设备管理
确保足浴设施设备的正常运行,制定维护计划,及时安排维修。
培训和管理
制定培训计划,监督员工的工作表现,并进行奖惩。
建立良好的团队合作氛围,确保员工之间的合作和协调。
环境卫生
监督营业区域的卫生状况,确保整洁舒适的环境。
成本控制
加强成本控制,提交出品规格,避免浪费,减少公司损失。
足疗店部长需要具备较强的组织、协调和管理能力,能够确保足疗店的高效运营和良好的客户体验。