网购的法律保障主要包括以下几个方面:
消费者知情权
消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。
消费者选择权
消费者有权自主选择商品或服务,不受强制交易限制。
消费者公平交易权
消费者有权享受公平交易条件,不受歧视或欺诈行为的影响。
消费者求偿权
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
七天无理由退货
消费者购买的商品,除特殊商品外,自收到商品之日起七日内,可以无理由退货。
消费者个人信息保护
经营者收集和使用消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或非法向他人提供。
网络交易平台责任
网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,与该销售者或服务者承担连带责任。
电子商务合同成立
电子商务经营者发布的信息符合要约条件的,用户选择商品或服务并提交订单成功时,合同成立并生效。
欺诈行为的惩罚
经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额通常为消费者购买商品的价款的三倍,不足500元的按500元计算。
举证责任倒置
对于耐用商品或服务,消费者在六个月内发现瑕疵发生争议时,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
政府监管
各级政府应加强领导组织协调,定期或不定期对经营者的商品和服务进行抽查检验,保护消费者合法权益。
这些法律保障旨在确保网购过程中的公平、透明和消费者权益的保护,促进网络交易的健康发展。消费者在网购过程中应当了解并维护自己的合法权益,同时,经营者也应遵守相关法律法规,确保交易的合法性和安全性。